Een familiebedrijf op weg naar de toekomst

Bron: Interview met ONHN voor onze deelname aan de ONHN Ondernemers Expeditie.

Zeven jaar geleden stapte Mark Koks in bij het installatiebedrijf van zijn vader. Destijds werkten er acht mensen, inmiddels heeft KTI Installatietechniek uit Schagen zo’n 45 medewerkers. Met een eigen ontwikkelplan voor zij-instromers, een focus op duurzaamheid en een professionele organisatie is KTI een modern familiebedrijf. Tijdens de ONHN Ondernemers Expeditie laat Koks zien hoe zijn bedrijf inspeelt op de uitdagingen van de energietransitie.

Mensen maken het verschil

Het vinden en behouden van vakmensen is een van de grootste uitdagingen in de installatiebranche. KTI kiest daarom voor eigen opleiding en begeleiding. “Salaris is natuurlijk belangrijk,” vertelt Koks, “maar cultuur en ontwikkelkansen zijn doorslaggevend. We werken veel met zij-instromers die we opleiden via onze eigen Academy.

Investeren in groei

“Of iemand nu timmerman, vrachtwagenchauffeur of pizzabakker was – wij leiden mensen op tot vakmensen binnen de energietransitie”, zegt Koks. “Dat geeft collega’s perspectief, trots en een hechte band. Het opleiden van mensen kost tijd, begeleiding en middelen. Het is een investering. Niet iedereen blijft, maar de meesten bloeien juist op. Zo bouwen we niet alleen aan een bedrijf, maar ook aan toekomst voor onze mensen.

Innovatie als routine

De installatiewereld is de afgelopen jaren complexer geworden. “De grootste uitdaging is niet de techniek, maar om het in één keer goed te doen: niets vergeten en constante kwaliteit leveren bij mensen thuis, waar elke situatie anders is. Voor iemand die maar af en toe een warmtepomp plaatst, is dat lastig. Wij installeren er gemiddeld vijf tot zes per dag – en juist dat zorgt ervoor dat we routine opbouwen en onze kwaliteit steeds verder aanscherpen,” legt Koks uit.

Specialisten

Bij KTI werken we met uiteenlopende systemen: van PVT-warmtepompen zonder buitendelen tot bodemgebonden installaties en lucht-lucht warmtepompen (airco’s). Ook de overstap naar natuurlijke koudemiddelen zoals propaan krijgt steeds meer aandacht. Nieuwe technieken worden altijd eerst door specialisten opgepakt, waarna de kennis stap voor stap in het hele team wordt gedeeld – zodat we het uiteindelijk seriematig en op een hoog niveau kunnen uitvoeren.

Duurzaamheid als overtuiging

KTI neemt duurzaamheid serieus. Koks: “We plaatsen niet alleen warmtepompen bij klanten, we verduurzamen ons eigen bedrijf ook. Ons wagenpark rijdt op biodiesel met 90% minder CO₂-uitstoot, we hebben extra zonnepanelen geplaatst om ook het laden van toekomstige voertuigen te dekken, en we recyclen zelf ons karton en piepschuim. Het is misschien niet altijd doorslaggevend in aanbestedingen, maar het hoort bij wie we zijn. Duurzaamheid is voor ons geen verplichting, maar een overtuiging – en dat straalt door in onze bedrijfscultuur.”

Strategische focus

De afgelopen jaren heeft KTI de koers bewust aangescherpt. “We hebben nieuwbouwprojecten en kleine losse klussen – zoals een verstopte afvoer, een dakgootje solderen of een kraantje vervangen – geleidelijk afgebouwd. Tegelijkertijd zijn we ons gaan richten op de verduurzaming voor woningcorporaties, VvE’s en particulieren. Dat gaf rust én ruimte om te groeien in wat wij echt belangrijk vinden: duurzame installaties en betrouwbare service voor onze opdrachtgevers. Door te focussen vergroot je ook je kwaliteit.”

Professionalisering van HR

Ook personeelsbeleid is een speerpunt. “Drie jaar geleden zei mijn vader nog: ‘Is een HR-adviseur nu al nodig? Ik deed het vroeger ook alleen.’ Maar de wereld is veranderd. Er is een tekort aan technici en wie mensen wil aantrekken, behouden én ontwikkelen, moet investeren in HR. Daarom reageren wij snel op sollicitaties, laten we kandidaten meteen meelopen en bieden we een duidelijk ontwikkelplan. We blijven dit continu verbeteren, zodat we steeds beter aansluiten bij wat onze mensen nodig hebben.”

Ondernemerslessen

olgens Koks draait ondernemen om focus en samenwerking. “We wisselen graag ervaringen uit: je kunt altijd iets opsteken van anderen, en tegelijk hopen wij ook te inspireren – vooral als het gaat om verduurzaming. De ONHN Ondernemers Expeditie is een mooie kans om kennis te delen en elkaar vooruit te helpen. Ondernemen is niet alleen hard werken – het is ook samen groeien.”